Szanowni Państwo,

z przykrością informujemy, że 28 września 2026 r. stwierdziliśmy naruszenie ochrony danych osobowych w serwisie Fakturownia.pl („Fakturownia”). Osoba nieuprawniona włamała się do naszych systemów i skopiowała dużą część bazy danych, w tym danych z Państwa konta.

Naruszenie obejmuje:

Stosownie do Polityki Prywatności oraz Regulaminu powierzenia przetwarzania danych osobowych („Regulamin”) dane z lit. (a) są administrowane przez Fakturownię. Dane z lit. (b), wprowadzone przez Państwa do konta, są administrowane przez Państwa, a Fakturownia przetwarza je na Państwa polecenie.

W zakresie danych z lit. (a) ta wiadomość jest zawiadomieniem, o którym mowa w art. 34 RODO. W zakresie danych z lit. (b) jest zgłoszeniem naruszenia administratorowi na podstawie art. 33 ust. 2 RODO i §4 ust. 8 Regulaminu.

Informacje przekazujemy etapami (art. 33 ust. 4 RODO). W najbliższych dniach, w uzupełnieniu do niniejszego zawiadomienia oraz z uwagi na poufność danych Państwa klientów, uruchomimy na Państwa koncie w Fakturowni panel ze szczegółowymi informacjami dla Państwa konta: kategorie danych, zakresy dat i liczby rekordów. Panel umożliwi Państwu powiadomienie kontrahentów o naruszeniu oraz ułatwi wykonanie obowiązków wynikających z RODO.

Co się stało?

Osoba nieuprawniona uzyskała dostęp do naszych systemów i skopiowała dane z bazy danych na własne serwery.

Jakie dane zostały pobrane?

Przy każdej kategorii wskazujemy, kto jest administratorem danych, i jakiego okresu dotyczy pobranie. (a) Fakturownia – dane konta i jego użytkowników, których administratorem jest Fakturownia. (b) Właściciel konta – dane kontrahentów i innych osób, które klient wprowadził do konta i powierzył Fakturowni do przetwarzania jako ich administrator.

Daty graniczne ustaliliśmy z dzienników zapytań bazy danych; mogą się różnić o kilkanaście dni. Pobieranie największych zbiorów szło od najstarszych rekordów i zostało przerwane, zanim dotarło do nowszych. Dla faktur wystawionych od 22.03.2021 nie pobrano nazwy nabywcy ani numeru faktury.

Czego nie pobrano i co jeszcze ustalamy?

Nie zostały pobrane:

Według naszej wiedzy dane objęte naruszeniem nie zostały dotychczas upublicznione; monitorujemy to wspólnie z CERT Polska.

Możliwe konsekwencje i co mogą Państwo zrobić – Państwa dane (lit. a)

Opisujemy możliwe następstwa. Nie oznacza to, że już wystąpiły.

Jeżeli podejrzewają Państwo oszustwo lub nieuprawniony przelew, prosimy niezwłocznie skontaktować się z bankiem. W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa należy zawiadomić Policję i zachować wiadomości oraz inne dowody. Prosimy także poinformować nas o próbie wykorzystania danych objętych naruszeniem.

Możliwe konsekwencje dla osób trzecich – dane powierzone (lit. b)

Jako administrator tych danych oceniają Państwo ryzyko i decydują, czy i jak zawiadomić osoby, których dane dotyczą. Poniżej wskazujemy zagrożenia, które widzimy, i działania, które mogą Państwo rozważyć.

Dla danych, których administratorem jest Fakturownia, oceniliśmy ryzyko jako wysokie: zakres danych jest szeroki, a liczba osób bardzo duża. Może to być dla Państwa punkt odniesienia przy ocenie ryzyka dla danych z lit. (b).

Termin 72 godzin na zgłoszenie do Prezesa UODO biegnie od stwierdzenia naruszenia. Według wytycznych EROD 9/2022 (pkt 44) administrator co do zasady stwierdza naruszenie, gdy poinformuje go podmiot przetwarzający. Jeżeli jednak już wcześniej uzyskali Państwo dostateczną pewność co do incydentu (np. z naszego komunikatu z 29.09.2026), termin mógł zacząć biec wcześniej. Zalecamy odnotowanie daty i godziny otrzymania tej wiadomości w Państwa dokumentacji naruszenia.

Nie muszą Państwo czekać na udostępnienie panelu ze szczegółowymi informacjami na koncie w Fakturowni: zgłoszenie wstępne można złożyć na podstawie tej wiadomości i uzupełnić później (art. 33 ust. 4 RODO).

Działania podjęte przez nas

Co dalej?

Jak rozpoznać naszą wiadomość?

Ta wiadomość nie zawiera załączników i nie wymaga logowania. Nie prosimy o hasła, kody weryfikacyjne, kody BLIK ani dane kart. Wiadomości w tej sprawie wysyłamy wyłącznie z domeny fakturownia.pl.

Więcej informacji

W sprawie incydentu prosimy o kontakt:

Przepraszamy za tę sytuację.

Z poważaniem
Fakturownia sp. z o.o.